Bodet-Time

Synchronisieren Sie jeden Augenblick
 
  

Kundenbetreuungsdienste

Wie kann eine erfolgreiche Installation von Bodet Time Zeitanzeigelösungen und Klingelsysteme garantiert werden?

Um die Zufriedenheit der Kunden zu gewährleisten, bietet Bodet Time verschiedene Dienstleistungen an: Audit, Schulungen, Kundenbetreuung. Unsere Expertenteams setzen sich täglich dafür ein, die Verfügbarkeit und den reibungslosen Betrieb der Bodet Geräte aufrechtzuerhalten.

Bodet Time entdecken Unsere Referenzen

Eine individuelle Projektbetreuung von A bis Z

Eine individuelle Projektbetreuung von A bis Z

Von Beginn des Projekts an unterstützen die Vertriebsmitarbeiter von Bodet Time ihre Kunden bei der Ermittlung des Bedarfs und weisen sie auf die Optionen hin, die am besten an die technischen Einschränkungen der Infrastruktur angepasst sind.

Für eine erfolgreiche Integration seiner Geräte stellt Ihnen Bodet Time seine Kernkompetenzen in der Zeitsynchronisation (NTP, PTP, IRIG) und sein Know-how beim Einsatz technischer Lösungen zur Verfügung.

Spezielle Bodet Time Teams (Ingenieure, Ausbilder, Projektleiter und Techniker) stehen während der gesamten Projektdauer zur Verfügung, von der Validierung der Lösung über die Inbetriebnahme und Konfiguration bis hin zum Support nach dem Verkauf.

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Dienstleistungen in jeder Phase des Projekts

Dienstleistungen in jeder Phase des Projekts

Je nach Bedarf und Phase können folgende Leistungen erbracht werden:

Vor dem Projekt: Bedarfsanalyse

  • Audit per Telefon oder beim Kunden vor Ort
  • Erstellung von synoptischen Diagrammen zur Visualisierung und Vorausplanung der Produktimplementierung
  • Empfehlung von technischen Lösungen

Während des Projekts: Bereitstellung

  • Tests im Werk und beim Kunden vor Ort
  • Unterstützung bei der Funktionskonfiguration

Nach der Installation: Kundenbetreuung & Support

  • Schulung der Teams
  • Support nach dem Verkauf
Bodet Tests zur Gewährleistung der Installation der Produkte
 

Bodet Tests zur Gewährleistung der Installation der Produkte

Dank seiner Teams und seines Netzwerks von Fachleuten und Händlern in Frankreich und im Ausland gewährleistet Bodet Time eine schnelle Inbetriebnahme der Geräte bei den Kunden.

Für Großprojekte bietet Bodet Time je nach Kundenbedarf zwei Arten von Tests an:

  • Werkstest der Installation vom Typ FAT (Factory Acceptance Test): Die Kundenkonfiguration wird in unseren Werkstätten nachgebildet und getestet, um die Übereinstimmung mit den Anforderungen des Lastenhefts zu überprüfen.
  • Test vor Ort vom Typ SAT (Site Acceptance Test): Test der Kompatibilität und der Interaktion zwischen den installierten Bodet Produkten und dem bereits in der Infrastruktur eingerichteten System.

Diese Tests umfassen die Ausstellung verschiedener Dokumente wie: technisches Datenblatt, Installationsanleitung, Quick Start, CE-Zertifikat, ISO-Norm-Zertifikat, Testzertifikat ...

Auf die Bedürfnisse aller zugeschnittene Schulungen

Auf die Bedürfnisse aller zugeschnittene Schulungen

Schulungen sind ein wesentlicher Schritt, um den konkreten und operativen Umgang mit den Produkte sicherzustellen. Sie helfen den Benutzern, die Funktionen und die Konfiguration der Produkte und der Software von Bodet Time besser zu verstehen.

Für die Installateure und Techniker bedeuten sie eine Verkürzung der Installationsdauer und eine Optimierung der Interventionen im Störungsfall. Unseren Händlern und Installateuren bieten sie auch die Möglichkeit, mehr Autonomie beim Verkauf oder der Inbetriebnahme unserer Produkte zu erlangen.

Es werden verschiedene Formate angeboten:

  • Standardschulung: Die Schulung findet in unserem Werk in Trémentines statt; sie ist eine Mischung aus technischen Inhalten und praktischen Übungen, um einen besseren Wissenserwerb zu ermöglichen. Die Teilnehmer haben auch die Möglichkeit, unser Werk zu besichtigen.
  • Schulung beim Kunden vor Ort: Ein Ausbilder kommt in Ihre Einrichtung, um gezielte Schulungen für Ihre Teams durchzuführen.
  • Fernunterricht: Je nach Thema stehen Webinare und Video-Lernmodule zur Verfügung.

Die Schulungen dauern je nach Einrichtung und Bedarf von einem halben Tag bis zu mehreren Tagen. Es sind auch maßgeschneiderte Schulungen möglich, bei denen das Programm angepasst werden kann.

Garantierte Qualität

Garantierte Qualität

Alle unsere Produkte werden bei Bodet entworfen, entwickelt und hergestellt. Folgende Prüfungen führen wir intern durch: CE-Normprüfungen (Materialsicherheit, elektrische Prüfungen, Umweltprüfungen, Temperatur, Luftfeuchtigkeit usw.).

Unsere Zeitserver wurden von externen und unabhängigen Testlabors geprüft.